予約・スケジュール管理
サービス形態に合わせて予約、スタッフの空き状況、リマインドを整理します。
業界の課題
日々の業務にある
課題から考える。
- 01予約や変更が複数の窓口から届く。
- 02顧客情報が担当チームごとに分かれている。
- 03担当者や拠点によって引き継ぎ方法が異なる。
- 04利用履歴やフォローアップのタスクを追いにくい。
MIAGIの支援領域
業界に合わせた
実用的なテクノロジー。
サービス連携
受付、担当割当、サービスの状況をチーム間で共有します。
顧客コミュニケーション
対応履歴を保管し、サービス後のフォローを調整します。
アクセス管理・連携
閲覧権限を定め、既存システム間の情報を連携します。
業務フローの例
最初の予約から
フォローアップまで。
実際の業務に合わせて検討・調整するための参考フローです。
- 01予約希望サービスと日時を記録。
- 02受付来訪を確認し、担当チームへ連絡。
- 03連携サービスの流れと完了を記録。
- 04フォロー必要に応じて次回の連絡を設定。
活用シーン
業務での活用を
具体的にイメージ。
以下は想定される活用例であり、導入済みのお客様事例ではありません。
予約の調整
- 課題
- 電話、メッセージ、直接の予約を手作業で照合している。
- アプローチ
- 予約とスタッフの空き状況を共通の調整フローにまとめます。
- 期待する効果
- 予定を明確にし、連携の抜け漏れを減らすことを目指します。
サービス後のフォロー
- 課題
- 次の連絡が各スタッフの記憶に依存している。
- アプローチ
- 利用履歴や顧客の希望に関連付けてフォローのタスクを割り当てます。
- 期待する効果
- 来訪後の継続的なコミュニケーションを支援します。
医療・ウェルネス
次の一歩を
一緒に考えませんか。
現在の業務、システム、優先事項をお聞かせください。実行可能な出発点を一緒に整理します。