デジタルサービス窓口
申請、書類提出、状況照会の窓口を提供します。
業界の課題
日々の業務にある
課題から考える。
- 01紙の記録や重複入力で処理に時間がかかる。
- 02申請者が進捗を確認しにくい。
- 03部署間の引き継ぎで情報が不足する。
- 04業務量や処理時間を集計しにくい。
MIAGIの支援領域
業界に合わせた
実用的なテクノロジー。
案件・ワークフロー管理
処理段階に沿って担当割当、振り分け、期限管理を行います。
文書管理
文書、版、アクセス権、操作履歴を整理します。
レポート・システム連携
業務量を集計し、プロジェクト要件に合わせてシステムを連携します。
業務フローの例
申請の受付から
結果の通知まで。
実際の業務に合わせて検討・調整するための参考フローです。
- 01受付申請内容と添付書類を受け付け。
- 02確認内容を確認し、不足情報を整理。
- 03処理担当を割り当て、承認へ回付。
- 04通知結果を記録し、申請者へ通知。
活用シーン
業務での活用を
具体的にイメージ。
以下は想定される活用例であり、導入済みのお客様事例ではありません。
申請状況の確認
- 課題
- 申請者が進捗を何度も電話で問い合わせている。
- アプローチ
- 合意したステータスを表示し、追加情報の依頼を記録します。
- 期待する効果
- 申請者と担当チームの状況把握を支援します。
内部の案件引き継ぎ
- 課題
- チーム間の引き継ぎに十分な履歴がない。
- アプローチ
- 案件ごとに割当、文書、操作履歴を保管します。
- 期待する効果
- 部署をまたぐ継続的な対応と責任の明確化を支援します。
行政・公共サービス
次の一歩を
一緒に考えませんか。
現在の業務、システム、優先事項をお聞かせください。実行可能な出発点を一緒に整理します。