Cổng dịch vụ số
Cung cấp kênh tiếp nhận yêu cầu, hồ sơ và tra cứu trạng thái.
GIẢI PHÁP THEO NGÀNH / Chính phủ & Dịch vụ công
Quy trình rõ ràng.
Dịch vụ công thuận tiện.
Số hóa yêu cầu, hồ sơ và quy trình nội bộ để hỗ trợ tổ chức công cung cấp dịch vụ nhất quán, dễ tiếp cận hơn.
BÀI TOÁN CỦA NGÀNH
Những trở ngại trong
vận hành hằng ngày.
- 01Hồ sơ giấy và nhập liệu lặp lại làm chậm xử lý.
- 02Người nộp hồ sơ khó theo dõi tiến độ.
- 03Thông tin thiếu hụt khi chuyển giao giữa các bộ phận.
- 04Khó tổng hợp khối lượng công việc và thời gian giải quyết.
MIAGI CÓ THỂ HỖ TRỢ
Công nghệ thiết thực.
Phù hợp từng ngành.
Quản lý hồ sơ & quy trình
Phân công, chuyển xử lý và theo dõi thời hạn theo từng giai đoạn.
Quản lý tài liệu
Tổ chức tài liệu, phiên bản, quyền truy cập và lịch sử thao tác.
Báo cáo & tích hợp
Tổng hợp báo cáo khối lượng công việc và kết nối hệ thống theo yêu cầu dự án.
QUY TRÌNH MINH HỌA
Từ nộp hồ sơ
đến thông báo kết quả.
Một luồng nghiệp vụ tham khảo để cùng trao đổi và điều chỉnh theo quy trình thực tế của bạn.
- 01Tiếp nhậnGhi nhận yêu cầu và tài liệu kèm theo.
- 02Kiểm traKiểm tra thông tin, xác định nội dung cần bổ sung.
- 03Xử lýPhân công hồ sơ và chuyển phê duyệt.
- 04Thông báoLưu kết quả, thông báo cho người nộp.
TÌNH HUỐNG ỨNG DỤNG
Hình dung giải pháp
trong thực tế.
Các tình huống dưới đây minh họa hướng ứng dụng, không phải dự án khách hàng đã triển khai.
Theo dõi trạng thái hồ sơ
- Bài toán
- Người nộp phải gọi nhiều lần để hỏi tiến độ.
- Hướng giải quyết
- Hiển thị các mốc trạng thái và ghi nhận yêu cầu bổ sung thông tin.
- Lợi ích hướng tới
- Người nộp và bộ phận phục vụ cùng nắm tiến độ rõ hơn.
Bàn giao hồ sơ nội bộ
- Bài toán
- Hồ sơ chuyển giữa các nhóm thiếu lịch sử xử lý đầy đủ.
- Hướng giải quyết
- Lưu phân công, tài liệu và lịch sử thao tác theo từng hồ sơ.
- Lợi ích hướng tới
- Phối hợp liên tục và rõ trách nhiệm giữa các bộ phận.
GIẢI PHÁP & SẢN PHẨM LIÊN QUAN
Khám phá nền tảng phù hợp.
Khám phá các ngành khác
Chính phủ & Dịch vụ công
Cùng trao đổi về
bước tiếp theo.
Chia sẻ quy trình, hệ thống và ưu tiên hiện tại của bạn. Miagi sẽ cùng bạn xác định điểm khởi đầu phù hợp.